～カスハラを事前に防ぐための接客・クレーム対応～
４００人のCA（客室乗務員）を育てたインストラクターが、様々なお客様に対応してきた顧客対応術を公開！
主な講座内容
①カスハラとクレームの違い ②カスハラの基本対応 ③カスハラを未然に防ぐ接客術 ④クレームからカスハラへ移行させないクレーム対応のコツ ⑤カスハラに対応できる組織体制
日時：令和６年１０月９日（水）午後７時～午後９時
会場：東村山市商工会館 ２階 会議室 もしくはオンライン（Zoom）
定員：３０名
お申込み：ちらしをダウロード（←こちらをクリック）の上、FAX・TELにてお申込みください。
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